Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien von TheAnimeWorld (TAW)
Diese Richtlinie regelt die Stornierungs- und Rückerstattungsverfahren für Bestellungen von TAW-Kunden. Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig durch und akzeptieren Sie die Bedingungen, bevor Sie fortfahren. Diese Bedingungen legen die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und theanimeworld.com .
1. Stornierungsprozess
1.1. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie sich innerhalb von 10 Tagen an unseren Kundenservice wenden. Ihre Stornierungsanfrage wird anhand des Status Ihrer Bestellung geprüft.
1.2. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung storniert werden kann, muss die Anfrage eingereicht werden, bevor die Bestellung in die Versandphase eintritt.
1.3. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, wird Ihre Zahlung zurückerstattet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von den Bankprozessen und dem Zeitplan Ihres Zahlungsanbieters ab.
2. Rückerstattungsprozess
2.1. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie unseren Kundendienst innerhalb von 15 Tagen benachrichtigen. Rückerstattungsanträge unterliegen besonderen Regeln.
2.2. Nach der Prüfung Ihres Rückerstattungsantrags erhalten Sie Hinweise zum Rückerstattungsprozess. Zurückgesandte Produkte müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
2.3. Der Rückerstattungsprozess wird abgeschlossen und die Zahlung wird auf Ihrem Konto angezeigt, nachdem die zurückgesandten Produkte eingegangen und geprüft wurden.
3. Rückerstattungsbedingungen
3.1. Die folgenden Bedingungen können die Annahme von Rückerstattungsanträgen beeinflussen:
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Frist eingereicht werden. Verspätet eingehende Anträge werden möglicherweise nicht akzeptiert.
- Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Produkte unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen können bestimmte Produkte möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Bitte überprüfen Sie die Rückerstattungsbedingungen für diese Artikel.
4. Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
4.1. Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst. Für solche Produkte werden Ersatz- oder Rückerstattungsverfahren eingeleitet.
4.2. Für die Rücksendung fehlerhafter oder beschädigter Produkte können besondere Verfahren gelten. Unser Kundendienst wird Ihnen in solchen Fällen die notwendigen Informationen und Anweisungen geben.
5. Änderungen der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien
5.1. theanimeworld.com behält sich das Recht vor, die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen zu ändern. Änderungen werden wirksam, sobald sie auf der Website veröffentlicht werden.
5.2. Wir behalten uns das Recht vor, Sie über wesentliche Änderungen zu informieren.
Durch die Annahme der oben genannten Bedingungen können Sie Bestellungen aufgeben auf theanimeworld.com und profitieren Sie von unseren Dienstleistungen. Diese Richtlinie regelt die Beziehung zwischen Ihnen und theanimeworld.com .
Hinweis: Produkte, die ohne vorherige Ankündigung einer Rückerstattungsanfrage direkt an unser Unternehmen gesendet werden, werden nicht akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, bevor Sie Produkte zurücksenden.